Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kht2

Tại kht2, mỗi thông tin bạn cung cấp — từ số điện thoại đăng ký đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dùng để nạp rút — đều được xử lý có chủ đích và minh bạch.

Bảo mật SSL toàn trangDữ liệu ví điện tử được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp về quyền riêng tư
kht2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kht2
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều kht2 cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng cách xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc thu thập vừa đủ — chỉ lấy những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa ngay khi bạn xác minh lần đầu. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn tiếp tục chơi khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu đơn giản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhập yêu cầu về quyền riêng tư và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của kht2. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề phức tạp liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Hệ thống sẽ tự điền thông tin tài khoản của bạn để rút ngắn thời gian xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại kht2

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không phục vụ mục đích quảng cáo.

Có. Dữ liệu liên kết ví được mã hóa ngay khi xác minh. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào trên hệ thống.

Hoàn toàn có thể. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc đối với các yêu cầu xem dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cơ bản.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua đối tác cổng nạp rút. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu người dùng với tổ chức quảng cáo nào.

Cookie lưu phiên đăng nhập để bạn không phải xác thực lại khi chuyển thiết bị. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng duy trì phiên sẽ bị ảnh hưởng.

Chúng tôi giữ dữ liệu theo đúng thời hạn pháp luật hiện hành yêu cầu. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.